Custom AI Τηλεφωνικά Κέντρα και Εξειδικευμένες Λύσεις Φωνής
Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τηλεφωνικά κέντρα και AI Voice Agents ακριβώς στα μέτρα σας. Όποια λειτουργία, API, CRM ή ειδική ροή εργασίας χρειάζεται η επιχείρησή σας, την αναπτύσσουμε.
Τι προσφέρουμε στις Custom Λύσεις Τηλεφωνίας;
Κάθε επιχείρηση έχει μοναδικό τρόπο λειτουργίας. Εάν οι τυποποιημένες λύσεις δεν καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες σας, αναλαμβάνουμε τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη εξατομικευμένων τηλεφωνικών λύσεων από την αρχή.
Από σύνδεση του Voice AI με το εσωτερικό σας ERP (π.χ. SoftOne, Entersoft, custom SQL) για έλεγχο υπολοίπων και παραγγελιών, μέχρι εξειδικευμένα IVR μενού, πολυεπίπεδη δρομολόγηση κλήσεων και αυτόματη εκτέλεση ενεργειών σε πραγματικό χρόνο.
Τι μπορούμε να αναπτύξουμε για εσάς;
Εξειδικευμένες λειτουργίες και διασυνδέσεις ανάλογα με τις απαιτήσεις του οργανισμού σας.
Custom Διασυνδέσεις API και ERP
Σύνδεση του Voice Agent σε πραγματικό χρόνο με το δικό σας CRM, ERP ή custom βάση δεδομένων για ανάκτηση και αποθήκευση στοιχείων.
Ειδικά Σενάρια Διαλόγου και Λογικής
Δημιουργία προσαρμοσμένων σεναρίων συνομιλίας με πολλαπλά βήματα, ελέγχους ταυτότητας (PIN, ΑΦΜ) και ειδικούς κανόνες διαχείρισης.
Προηγμένη Δρομολόγηση και IVR
Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων βάσει γεωγραφικής περιοχής, ώρας, γλώσσας, ιστορικού πελάτη ή διαθεσιμότητας συγκεκριμένων τμημάτων.
Real-Time Ενέργειες κατά την Κλήση
Δυνατότητα του AI να δημιουργεί tickets, να καταχωρεί αιτήματα, να στέλνει webhooks και να ενεργοποιεί αυτόματες διαδικασίες εν ώρα συνομιλίας.
Ενοποίηση με Υπάρχοντα PBX
Διασύνδεση μέσω SIP Trunking με το υπάρχον τηλεφωνικό κέντρο της επιχείρησής σας (3CX, Asterisk, FreePBX, Cisco κλπ.).
Ασφάλεια και GDPR Compliance
Εφαρμογή ειδικών προτύπων ασφαλείας, κρυπτογράφησης και διαχείρισης προσωπικών δεδομένων βάσει των προδιαγραφών σας.
Ποιους βοηθούν οι Custom Λύσεις;
Επιχειρήσεις και οργανισμοί με ειδικές απαιτήσεις τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Μεγάλες Επιχειρήσεις και Οργανισμοί
Ανάγκη διασύνδεσης με proprietary λογισμικά, ERP συστήματα και πολλαπλά τμήματα.
Δίκτυα Καταστημάτων και Franchise
Κεντρική τηλεφωνική υποδοχή με αυτόματη κατανομή κλήσεων στο κατάλληλο σημείο.
Tech και SaaS Εταιρείες
Αυτοματοποιημένη τεχνική υποστήριξη 1ου επιπέδου και διαχείριση ticketing συστημάτων.
Εξειδικευμένες Υπηρεσίες
Οποιαδήποτε επιχείρηση έχει ειδικές ροές εργασίας που δεν καλύπτονται από έτοιμα πακέτα.
Συχνές Ερωτήσεις για Custom Λύσεις
Έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις για την τηλεφωνία σας;
Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να σχεδιάσουμε τη λύση που σας ταιριάζει.